Preguntas Frecuentes2019-07-17T21:53:50-05:00

¿Dudas sobre coHeto?

Llegaste al lugar indicado…

¿Qué es coHeto?2019-09-13T09:31:15-05:00

coHeto, es una tienda en línea especializada con una amplia gama de productos para todas las edades y seguimos creciendo, nuestro principal enfoque es que sientas la total libertad, tranquilidad y seguridad de comprar con nosotros y que dejes en nuestras manos el proceso de entrega del o los productos que adquieras, nuestra experiencia de mas de 9 años nos permite garantizarte que lo que compres llegue a la puerta de tu casa o donde nos indiques.

¿Cómo puedo comprar en coHeto?2019-06-13T16:51:02-05:00

Simplemente compra!!! Para comprar en coHeto no necesitas crear una cuenta, solo sigue estos sencillos pasos:

  1. Navega entre las categorías o usa nuestro buscador para encontrar los productos que desees comprar.
  2. El buscador es Inteligente, ingresando una palabra relacionada tendrás acceso a todo lo que busques. (ej. batman, marvel, funko, reloj, etc.)
  3. Selecciona la talla, modelo o color del producto correctamente y Agrega el o los productos a tu carrito de compras.
  4. Ingresa los datos del formulario (nombre y apellido, e-mail, teléfono, nº de documento, dirección exacta, referencias de lugar).
  5. Elige tu Método de pago preferido (Tarjeta de Crédito/Débito, Depósito/Transferencia, PayPal o Efectivo).
  6. Al darle click en Realizar el Pedido, automáticamente te llegará un e-mail con el detalle de tu pedido.
  7. Si elegiste Depósito o Transferencia realiza el pago dentro de los próximos 3 días, para enviártelo lo mas pronto.
  8. Listo, Recibe tu Paquete en casa, lugar de trabajo o Pásalo a Retirar en nuestro Punto de Retiro(Quito).
¿Cómo envían mi producto y como conozco el status de mi pedido?2020-04-30T18:29:34-05:00

El producto es enviado una vez confirmado el pago hasta antes de las 2 pm en días laborables para enviarlo el mismo día, posterior a esta hora el pedido se envía al siguiente día laborable.

Recibirás un correo electrónico al email registrado durante el proceso de compra el número de tracking para que puedas conocer el estatus de tu paquete. Aquí puedes conocer el status: Rastrea tu Paquete

Para entregar los productos en la dirección que nos indicaste, con las mejores condiciones y en el menor tiempo posible, utilizamos:


¿Cómo pago mi compra?2019-03-31T16:12:58-05:00

Es muy fácil, para pagar puedes seleccionar las siguientes opciones disponibles:

    1. Tarjeta de Crédito o Débito.
    2. Depósito o Transferencia Bancaria.
    3. Pay Pal.
    4. Efectivo. Paga y retira tu compra en nuestro punto de entrega. (Únicamente disponible para Quito)
¿Dónde se encuentras ubicadas sus oficinas?2019-06-18T14:02:32-05:00

coHeto.com es nuestra tienda en línea, disponemos de un centro logístico donde almacenamos, empacamos y distribuimos todos los productos que compras en nuestra tienda para enviártelos donde tú estés.

Estamos ubicados en la Ciudad de Quito, puedes comprar en nuestra tienda en línea coHeto.com, seleccionar el método de pago “Paga en Punto de Retiro”, acercarte al CC Quitus-PB-Local 302 y pagar al recibir tu producto o si prefieres te enviamos tu pedido a Domicilio GRATIS!!!

¿Cuál es el costo del envío?2020-05-27T22:46:23-05:00

En el detalle de cada producto, encontrarás el detalle del Costo de Envío. Actualizamos nuestros costos con el fin de poder brindarte el mejor servicio, rápido y seguro.

¿Es seguro comprar en coHeto?2019-01-21T16:18:08-05:00

Claro que sí, nuestra amplia trayectoria en plataformas de e-commerce como Mercado Libre nos han permitido forjar una excelente reputación en el mercado de ventas on-line, a través de la cual podemos garantizar que comprar en coHeto es muy seguro, nuestra plataforma cuenta con certificación PCI para pagos con tarjeta de crédito durante tu transacción no se almacena ningún dato de tus tarjetas ingresadas al momento del pago.

Adicional en nuestro sitio dispone de un certificado SSL emitido por GoDaddy brindándote seguridad total en todas tus transacciones.

¿Cómo puedo contactarme con ustedes?2019-04-01T12:53:27-05:00

Si tienes dudas adicionales puedes escribirnos aquí Contactos o también puedes seguirnos en nuestras páginas oficiales de Facebook , Instagram o Twitter y te daremos respuesta a tus inquietudes.

¿Son productos originales?2019-03-31T16:18:14-05:00

Tenemos las mejores opciones para ti, contamos con productos que cumplan siempre con altos estándares de calidad y con un precio accesible, en nuestra tienda encontrarás tanto productos Originales © como no originales pero de excelente calidad, garantizados, 100% nuevos y por supuesto con la garantía de coHeto.

¿En cuánto tiempo llegan mis productos?2020-05-27T22:42:37-05:00

En el detalle de cada producto, podrás verificar la Fecha Estimada de Entrega, trabajamos con la máxima inmediatez para que una vez formalizado y pagado tu pedido podértelo entregar lo más pronto posible.

Si elegí el método de pago Depósito o Transferencia ¿Cómo les aviso que ya pagué?2019-04-01T12:51:54-05:00

Es muy sencillo, dentro de coheto.com y en el e-mail que recibiste al hacer tu pedido hemos habilitado una sección llamada Notificación de Pago con el fin que puedas enviarnos una foto o captura de pantalla del pago realizado, únicamente debes incluir el número de pedido (lo encuentras en el e-mail registrado al momento de la compra) y la foto o captura del Pago Realizado.

Una vez enviado la confirmación de tu pago, iniciaremos con el proceso de envío de manera inmediata.

¿Los precios publicados incluyen IVA?2019-01-16T12:46:37-05:00

Si, todos los precios publicados estan incluidos el IVA.

¿Hacen envíos internacionales?2019-06-05T10:01:06-05:00

Si, por supuesto enviamos tu paquete por mensajería postal certificada para que llegue al destino en cualquier parte del mundo.

Deberás incluir en el formulario el código postal de tu localidad.

PD: Las tarifas de aduanas, impuestos de ventas, etc., no están incluidas en su precio de compra y pueden ser cobradas por la oficina de aduanas de su país. En algunos casos, estos derechos y aranceles son cobrados por el transportista.

Es su responsabilidad investigar la cantidad de impuestos y aranceles que deberá pagar antes de su envío. Su oficina de aduanas tiene el poder de cambiar o actualizar valores. Si considera que su  impuesto final no es correcto, puede comunicarse directamente con el transportista y / o su oficina de aduanas para solicitar una revisión.

¿Cómo solicito una factura?2019-06-06T11:58:54-05:00

Envíanos a contactos@coheto.com tus datos para la factura (Nombre, Apellido, C.I., RUC, Teléfono y Dirección). Nosotros en un lapso no mayor a 2 días hábiles te enviamos la factura correspondiente a tu compra.

¿Cómo se si hay stock del producto que deseo?2019-01-16T12:51:30-05:00

En coHeto tenemos control permanente de stock, lo que te da la libertad adquirir el producto que desees. Al ingresar en cada producto, tendrás acceso de ver las unidades disponibles, si no existe stock te desplegará la opción agotado.

Nota: Los productos almacenados en el carrito de compra, no garantizan la reserva del mismo.

¿Si no hay nadie en la dirección al momento de la entrega del paquete?2019-01-21T16:17:30-05:00

Queremos que los artículos te lleguen correctamente, en poquito tiempo, y ofreciéndote el mejor servicio. Es por ello que te lo entregaremos donde nos digas, y si por cualquier motivo no te encuentras, el mensajero te llamará para coordinar una nueva entrega, en un máximo de 3 intentos, caso contrario el producto será devuelto, el pedido será cancelado y reembolsaremos tu dinero.

¿Hay una compra mínima para el envío del producto?2019-04-01T12:40:39-05:00

De ninguna manera, nuestra filosofía es que todo lo que puedas comprar con nosotros lo puedas recibir en casa, oficina, etc. No tenemos valores mínimos de compras para enviarte el producto que desees.